一诺股票配资系统 巴中12345居家接线

科技科学 2020-02-10 17:59
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  昨(9)日,晚报记者从巴中市政务服务和公共资源交易服务中心获悉,自春节以来,巴中市12345政务服务热线接到群众关于新冠肺炎疫情类的诉求不断。但热线运营中心人员聚集,防疫防护压力巨大,对此,12345政务服务热线创新推出居家话务受理、远程办公新模式,确保群众诉求受办和疫情防护两不误。

  “你好,群众反映你辖区发现一辆鄂A牌照车辆,请你们迅速排查处理。”这是近日巴中市12345政务服务热线话务员罗维转办给巴州区的一条热线,转办这条热线的地点就在罗维家中。晚报记者了解到,因新冠肺炎疫情暴发,热线话务量猛增,热线运营中心迅速启动应急预案,增人增岗,每天近40人上班。

  为最大限度减少人员流动聚集,确保热线始终高效有序共抗疫情,热线运营中心通过技术改造、网络升级,搭建了远程居家话务平台,让话务人员在家就可以正常接听市民来电;同时搭建远程办公平台,同步实现诉求交办、督办、回复回访等工作远程办公。既保证及时有效受办群众诉求,确保疫情类问题接得进,又降低热线工作人员风险,保障热线正常有序运行。

  据悉,1月24日以来,热线共受办企业、群众诉求14061件,其中疫情类诉求2377件,群众满意率达98.9%。(实习生段婷记者牟柯)

  原标题:12345居家接线春节至今受理诉求1.4万余件